索引 05 · 帮助中心

遇到问题,先在这里找到答案

版本号对不上、安装到一半卡住、小屏上找不到选房入口——这些是最常被问到的几种情况。百乐门棋牌把答案按主题整理在这一页,先看结论,再决定是否需要人工协助。会员服务团队每个工作日 9:00-18:00 接待咨询。

深墨绿底上的问答索引卡与金色编号排列,像一册精装会员手册的目录页 问答索引 · 版本 / 注册 / 选房 / 会员
01

版本与设备

先看版本号,再看适用设备——两边对得上,操作才有依据。

01.1 怎么确认自己用的是不是最新版?

打开正式版查询页,对照版本档案里最新批次的版本号;页面同时列出适用设备,两边都对上,说明当前就是最新批次。如果页面显示的版本号比您手上的高一个批次,按页面提示的路径更新即可。

前往正式版查询
01.2 同一款手机,我的版本号和朋友的差一位?

版本号按批次递增,末位代表当期修订。差一位通常说明两人处在相邻批次,差别集中在移动端操作说明与房间标签上。以正式版查询页显示的当前批次为参照,不需要回退到旧批次。

01.3 帮助中心的说明和正式版查询页不一致,按哪个操作?

以正式版查询页的版本号与更新批次为准,那是版本信息的来源。帮助中心围绕操作路径做解释,两边说法的侧重不同,动手操作时按版本页上的说明执行即可。

01.4 PC 浏览器和安卓手机看到的适用设备列表不一样?

适用设备按访问场景分组:PC 浏览器分组对应桌面使用,安卓手机分组对应移动端。两端同时列出时,按您实际打开站点的设备类型查看对应分组即可。

01.5 描述版本问题时,怎样说能让客服更快定位?

把版本号、设备型号、系统版本、出问题的页面路径四样信息一起告诉客服,通常一轮就能定位到问题所在。这几项都能在系统设置或页面关于信息里找到。

前往联系我们
02

注册与进入

下载前准备、安装时授权、首次进入、房间选择,四步走完就顺了。

02.1 安卓注册一共分几步?

四步:下载前准备、安装授权、首次进入、房间选择。前两步在安装环节完成,后两步在进入后完成。每一步在安卓注册指引里都有对应说明。

查看安卓注册指引
02.2 安装时弹出授权提示,可以全部拒绝吗?

存储权限用于保存房间记录,通知权限用于接收服务通知,两者能保证使用连贯;其余权限与注册流程无关,按您的习惯选择即可。建议至少允许存储权限。

02.3 首次进入停在登录页,接下来点哪里?

先确认网络已连接,再点登录页下方的注册入口,按页面提示填写必要信息。若按钮显示为灰色、点不动,多半是版本与机型不匹配,回到正式版查询页对一下版本号。

02.4 换手机后原来的会员状态还在吗?

会员状态与账号绑定,不跟随设备。用同一账号在新设备登录即可延续,房间记录与收藏会随账号同步。

02.5 注册完成后页面空白,怎么处理?

先等 3-5 秒让页面完成加载;如果仍然空白,尝试横屏再切回竖屏刷新一次布局;若依旧没有内容,清空当前页缓存后重新进入。多数空白出现在网络切换的瞬间。

03

小屏选房

先按标签筛,再用单手手势切换,横屏竖屏各取所需。

03.1 小屏端怎么筛选房间?

进入小屏选房页后,先点房间标签分组,展开后再点具体标签。标签可以叠加,例如先选玩法类型,再选房间人数,最后进入列表。

查看小屏选房指引
03.2 单手操作有哪些手势?

上滑呼出标签栏,左右滑动切换标签分组,长按房间卡片查看详情,双击顶部状态栏回到列表顶端。手势在小屏选房页有逐项说明。

小屏手机上的房间标签分组与上滑、左右滑动手势轨迹示意 手势轨迹 · 上滑 / 横滑 / 长按
03.3 横屏和竖屏显示的房间数量不一样?

横屏会展开标签栏并压缩列表,竖屏会收起标签栏并扩大列表。两种模式的房间总量一致,按您的持机习惯选择即可。

03.4 选房入口找不到,从哪里进去?

会员中心导航里的“小屏选房”是四条常用路径之一,从导航进入后选择小屏选房即可。也可以从首页的会员入口直达。

回到会员中心导航
03.5 小屏上字太小,能放大吗?

可以在系统设置里调大字体,页面会跟随系统字号缩放。也可以切换横屏,横屏布局会把标签与房间标题放大一档。

04

会员导航与人工协助

四条路径对应四种需求,联系前把关键信息备好即可。

04.1 会员中心导航怎么用?

导航按常见牌型与内容栏目分组,牌型速查、版本查询、注册指引、小屏选房是四条常用路径。从首页进入会员中心后再选分组,按需求挑一条路径进入即可。

打开会员中心导航
04.2 四条常用路径分别去哪里?

牌型速查去牌型百科,版本查询去正式版查询,注册指引去安卓注册指引,小屏选房去小屏选房页。四条路径对应四类高频需求,从导航入口可直接跳转。

04.3 会员服务通知在哪里看?

首页顶部与内容笔记会同步发布会员服务通知。通知按批次发布,重要更新通常在两处同时出现,看到提示后到对应笔记里展开即可阅读。

查看内容笔记
04.4 联系客服前要准备什么信息?

版本号、设备型号、系统版本、出问题的页面路径,四样信息齐了,客服能在一轮对话内给出答复,不必来回补问。问题截图如果能附上,定位会更快。

04.5 客服什么时候回复?

客服邮箱 info@bailmen.com.cn 在工作日 9:00-18:00 回复,节假日顺延。服务电话 18424116411 在同一时段接听。发送邮件时把上面四样信息附上,处理会更快一些。

还有没覆盖到的情况?

把版本号、设备型号和出问题的页面一并发给会员服务团队,工作日 9:00-18:00 会有答复。

前往联系我们